Объединение банкоматных сетей, помимо очевидных выгод, таит в себе и скрытые вначале дополнительные преимущества - как для самих банков, так и их клиентов. Об этом сообщает пресс-служба "Украинского процессингового центра".
Банки, объединяя банкоматные сети, рассчитывают на вполне понятные выгоды. Это повышение лояльности клиентов к банкам-участникам путем снижения тарифов за снятие денежных средств в любом банкомате объединенной сети, а также снижение платы за интерченж при проведении расчетов между банками-участниками. Также объединение банкоматов в единую сеть позволяет сократить издержки на инвестиции в развитие банкоматной сети, снизить себестоимость ее обслуживания. "Для банка это замечательная возможность, не делая дополнительных инвестиций в развитие банкоматной сети, а также ее поддержки, предлагать своим клиентам сеть в 6-10 раз, а в некоторых случаях и в 50 раз больше, чем собственная", - рассказывает Андрей Аушев, исполнительный директор "Украинского процессингового центра" (УПЦ). Собственно, желанием достичь подобных выгод и руководствовались некоторые банки, создавая под эгидой УПЦ год назад объединение "АТМоСфера". Но рынок выделяет свои приоритеты. И необходимость их удовлетворить делает потенциальные возможности гораздо шире.
Оправдание цифрами
Лучшим подтверждением выгодности проекта является динамика некоторых важных показателей. "Несмотря на наличие у лидеров рынка крупных банкоматных сетей, взаимный процент пересечения клиентов мизерный, - рассказывает Владимир Белоус, начальник управления платежных карт "Кредитпромбанка". - Идеей объединения было заставить клиентов отойти от стереотипа "свое-чужое" и увеличить доходы на объемах. За год работы, как мы и прогнозировали, показатели заметно выросли". В целом, с начала запуска проекта ежемесячное количество транзакций по всем банкам-участникам увеличилось в 7 раз. Вместе с тем количество локальных операций между банками в сети выросло более чем на 160%, а обороты увеличились на 200%. Следует отметить, что если в целом в Украине на 100 тысяч держателей карт приходится 38 банкоматов, то на такое же количество держателей карт банков сети "АТМоСфера" - 121 банкомат. По статистике, в каждом большом городе Украины каждый десятый банкомат - это банкомат сети "АТМоСфера".
"Открывая новый зарплатный проект, банк-участник объединения "АТМоСфера" может не иметь собственной сети банкоматов в том или ином городе, районе, однако у него есть конкурентное преимущество благодаря наличию поблизости банкоматов банков-партнеров", - отмечает А. Аушев. Согласны со своим коллегой и банкиры. "Мы воспользовались в ряде проектов наличием сети банкоматов-партнеров в регионах, где наша собственная сеть не столь развита, - говорит Юрий Батхин, начальник управления платежных карт банка "Пивденный". - Если бы мы не были участником объединения, нам пришлось бы от них попросту отказаться". "Сегодня мы можем констатировать, что у нас ушла зависимость от своих банкоматов, - рассказывает В. Белоус. - Благодаря специальным тарифам клиенты воспринимают банкоматы наших партнеров как наши собственные". Наличие банкоматов банков-партнеров, как правило, не останавливает финучреждения от инвестиций в дальнейшее расширение своего парка, так как комиссионный процент зависит от количества банкоматов банка. "За счет уменьшения межбанковских комиссий были снижены тарифы для клиентов по выдаче наличных в сети "АТМоСфера" в 1,5-2 раза, а по некоторым программам, связанным с кредитованием, комиссии установлены на нулевом уровне, - отмечает Александр Благоверный, заместитель директора департамента операционного сопровождения, начальник управления платежных систем "Индэкс-Банка". - Мы увеличили количество операций в наших банкоматах за счет клиентов других банков, получили возможность реализации привлекательных карточных программ для своих клиентов и, как результат, увеличили свою доходность".
К клиентам обратятся персонально
Сегодня одними из наиболее перспективных и востребованных направлений, связующим звеном в развитии которых может быть банкомат, являются сервисы, позволяющие сделать операции клиентов более быстрыми и удобными. В частности, УПЦ совместно с банками-членами сети "АТМоСфера" планирует в I квартале 2007 г. внедрить услугу перевода средств с одного карточного счета клиента на другой, который может быть открыт в любом участнике объединения. Ю. Батхин заметил, что в рамках сети планируют предоставлять клиентам большинство услуг, которые банки, как правило, предлагают исключительно своим клиентам.
В планы УПЦ, по словам Аушева, также входит разработка и других дополнительных функций. В частности, процессинговый центр уже работает над внедрением персонифицированных сообщений клиенту. Банки будут сегментировать своих клиентов по определенным параметрам, УПЦ формировать перечни карт и отправлять сообщения напрямую клиентам, к примеру, о новых услугах. По мнению Аушева, благодаря целевому сегменту этот канал может использоваться и для рекламно-маркетинговых целей.
